Tem dúvidas sobre prazos, políticas, valores e direitos? Leia atentamente abaixo.
As alterações sem limites são um benefício adicional ao serviço de criação de logo e para ter acesso a ele o cliente deve seguir as condições abaixo:
Nosso objetivo é ajudar empreendedores a conseguir a criação de logomarca segundo seus desejos, por isso para a solicitação de novas sugestões e alterações é necessário que sejam enviadas novas informações adicionais ao briefing que informem de maneira clara os desejos do cliente e qualquer informação adicional solicitada pela equipe de criação.
Após o inicio do desenvolvimento não é permitido a alteração do nome da empresa ou projeto, já que esta é a base da criação, caso isto ocorra será determinado o fim da prestação de serviço por quebra do acordo por parte do contratante, sem qualquer direito a indenização ou reembolso.
Caso o cliente permaneça mais de 30 dias sem enviar retorno a Criar Logo é considerado encerrado o projeto por desistência do cliente sem qualquer direito a retomada do mesmo ou solicitação referente ao serviço.
Todos os nossos prazos são válidos apenas para dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.
É reservado a criar logo difinir os limites e prazos de alterações enviadas por vez ao cliente (normalmente 3 dias úteis, podendo ser alterado mediante prévio aviso por e-mail ao cliente), ele será notificado do prazo no inicio do projeto.
O cliente deverá manter a boa educação e comportamento cortês em seus e-mails e solicitações. E caso ocorra qualquer descumprimento dos termos e regras o projeto poderá ser dado como concluído e os benefícios adicionais suspensos, a desistência do cliente em prosseguir com o projeto ou cumprir com os termos acima é considerado causa para término da prestação do serviço sem qualquer possibilidade de reembolso total ou parcial.
Após o envio das opções de logos criadas mediante o briefing, dá-se por completo o serviço contratado e o justo valor pago, estando reservado ao cliente o beneficio de solicitar alterações gratuitas segundo as regras acima e não sendo possível a solicitação de nenhuma de devolução ou reembolso já que o serviço contratado é completado.
Caso o cliente utilize de má-fé abrindo disputa no pagseguro após o envio de suas opções de logo estará automaticamente renunciando ao beneficio de alterações gratuitas. Sendo reservado a ele apenas a escolha entre os modelos encaminhados para o envio do kit como informado no site.
A responsabilidade por guardar e manter os arquivos do logo após o envio do kit é do contratante, não tendo qualquer responsabilidade em reenviar qualquer informação ou arquivo do projeto após o envio dos arquivos ao cliente.
(Caso não tenha lido as regras em nosso site leia atentamente as orientações abaixo, só serão enviados novos materiais se seguidas as regras e limites abaixo)
Como informado mesmo sendo um serviço de baixo custo, nós oferecemos o beneficio adicional, se o logo criado possui algum detalhe que não agradou ou que você não mencionou no briefing de alterar gratuitamente o projeto.
As regras para que as alterações sejam gratuitas são simples e foram pensadas para que qualquer pessoa consiga realizar o processo.
As informações devem ser objetivas e visar adaptar o projeto ao que deseja de forma resumida (informe o que conseguir sobre elementos, cores, fontes, estilos que deseja alterar).
Ex: Gostei do modelo 1, mas gostaria que a fonte fosse mais fina e as cores mais claras.
Ex: Quero uma nova opção com a logo quadrada, azul tom escuro, com fontes grossas e que contenha um sol com estilo moderno.
Ex: Estou enviando uma referencia de um logo que gosto, gostaria de algo com o mesmo tipo de jogo de cores, com uma fonte mais grossa e com minhas iniciais
Serão enviados no máximo 2 ARQUIVOS por rodada de alterações
Ficamos no aguardo de sua escolhe de opção, seu kit é enviado em até 1 dia útil.
As alterações serão encaminhadas em 3 DIAS ÚTEIS após a solicitação.
Você tem até 30 dias após cada e-mail nosso para retornar.
Solicitações com termos genéricos, pois não temos como produzir baseado nelas e não traduzem o que o cliente realmente deseja:
ex: quero um outro elemento gráfico, mais moderno, mais colorido, mais impactante, mais exclusivo ou mais personalizado, algo relacionado com cachorro, algo criativo no setor de beleza.
Tentativas de abusar do beneficio, sem ajuste do projeto ao gosto e finalização:
ex: me envie mais opções parecidas com o logo 2, quero mais opções para tirar a dúvida, crie mais opções assim posso escolher
ex2: enviar um rascunho ou seu logo antigo e acrescentar melhore ou deixe mais moderno, a reformulação é outro tipo de serviço que oferecemos e que não possui alterações gratuitas.
Estes tipos de solicitações NÃO SÃO ALTERAÇÕES, bem como não tem o objetivo de ajustar o projeto ao desejo pessoal, solicitações deste tipo só serão realizadas mediante PAGAMENTO ADICIONAL e NÃO SERÁ ENVIADO NENHUM MATERIAL caso o cliente envie este tipo de solicitação.
Caso não sejam enviadas as informações ou cumpridos os termos de contratação, não serão enviadas as alterações e e-mails que tentem burlar os termos serão desconsiderados.
O envio das informações é requisitado durante todo o processo de alteração.